最不適合消費的酒店!
此話一出口,全場皆驚!主要是這個評價太狠了,差評還不行,直接給了一個不適合消費的酒店,這簡直就是往死里整啊!
此時國際酒店的那位總經理,臉色相當的難看,蕊兒的這番話簡直就是啪啪的打他臉一樣,要知道國際酒店的總經理可是他,現在人家這么評價國際酒店,這不就是在說他無能嘛!
“蕊兒小姐,您這個評價太大,我們國際酒店可承受不住我!”
聽到國際酒店老總的話后,蕊兒露出了一個嘲笑的看著他說道:“不知道您怎么稱呼?”
聽到蕊兒的問題后,國際酒店的總經理開口說道:“大國名字叫張成!”
蕊兒聽后點了點頭說道:“很好,張總是吧,首先我要生聲明一點,這個評價可不是我個人給出來的,而是我這邊的團隊給出的整體評級!”
張成聽到蕊兒的話后,表現除了一種不以為意的模樣,淡淡的說道:“行啊,我倒是有些好奇,你們這個團隊是怎么給出這么不靠譜的評價的!”
似乎是覺得張成有些死鴨子嘴硬吧,蕊兒笑瞇瞇的說道:“既然這樣,咱們一個個部門說吧!”
“這位叫做杜峰,因為業務需要常年行走在大國各地,上至白金級酒店,下到商旅賓館,什么酒店都住過,什么樣的房間都見過,這次也是由他來享受貴酒店客房服務的,現在咱們就聽聽他在住了國際酒店客房之后的感受吧!”
聽到這位的話后,張成笑了笑說道:“蕊兒小姐,你這是在開玩笑吧,你們來到這里才多久,這就能看明白我們酒店的服務了?”
聽到他的話后,蕊兒沒有說話,這位杜峰則是直接開口道:“張總是吧,你說的不錯,半天的時間確實看不出什么,不過可惜的是,三天前我就已經來到貴酒店了,說白了,我已經在貴酒店住了三天的時間了,三天時間我應該是可以有發言權的吧!”
此話一出,張成頓時就愣住了,狐疑的看了一眼杜峰,這尼瑪三天前就來了?什么鬼?
想到這里,張成連忙掏出手機給前廳部經理打了過去,電話接通之后,直接對著里面說道:“給我查一位叫做杜峰的,就是今天直播團隊里的那位,他說三天前就在咱們這住了,你給我查一下看看!”
很快,電話里面就傳來了回復:“沒錯張總,對方是在三天前辦理入住的!”
張成聽后,臉色頓時就綠了,對著電話里里面吼道:“今天直播團隊里的人有之前就入住的,你為什么不及時通知我!”
聽到張成的咆哮聲,電話里面的女人有些不樂意了,帶著一絲委屈的聲音說道:“這能怪我啊,這么多客人我能記住嗎,要不張總您來試試?”
張成憤怒的將電話掛斷了,心中還暗罵了一句:“廢物!”
看著張成的表情,杜峰笑了笑道:“張總不用介意,這事兒就是你們酒店差評的第一項!”
張成:???
啥意思?
看著張成不解的表情,杜峰笑著說道:“高級酒店我不是沒有住過,其他城市的同級別酒店早都已經能做到,我入住第一次之后,下一次我再入住的時候,對方已經能夠明確的告訴我,上次住的是什么樣的房型,這次是否需要同樣的服務!”好吧 “當然了,如果兩次入住,間隔的時間非常長的話,這還有情可原,可是國際酒店這次就不一樣了,都沒隔夜啊,這都弄不明白?”
聽到杜峰的話,張成的臉色有些不好看,狡辯道:“這有什么的,我們這里入住的人非常多,記不住也很正常,杜先生這是在雞蛋里挑骨頭啊!”
杜峰挺久呵呵一笑道:“張總還真會找理由啊,難道您不知道?現在的系統完全都能做到我剛剛說的事情,你真以為都是需要人腦完成這些嗎,人腦需要做的是,怎么用電腦完成這些內容,而不是用自己的腦袋干!”
張成:……
看到張成不說話了,杜峰笑了笑道:“好了,這是第一條,算是開胃小小菜了,接下來我會繼續分析的,不過我要對張總說明一下,我只負責說問題,不接受反駁的,所以請您中途不要打斷我說的話!”
張成:
臥槽,這尼瑪的簡直是欺人太甚啊,這哪是來分析問題,提意見的,根本就是來砸場子的啊。
想到這里,張成已經準備發飆了,自己的主場,還能讓人在這里放肆了不成。
結果還沒有等他開口,一旁的張天賜就開口說道:“張總,請您稍安勿躁,人家提意見的時候,咱們確實不應該打斷,您就安心聽就好了,等到杜先生說完之后,您如果有什么意義,會給您解釋的機會的!”
張天賜的話,瞬間就讓張成沒電了,現在張天賜的地位比他高啊,上下級觀念還是要有的。
想到這里,張成冷哼了一下,雙手環抱胸前,給杜峰一種您隨意,我當聽單口相聲的表情。
對于張成的態度,杜峰一點都沒有在意,而是繼續說道:
“1、客房服務員在打掃房價你的時候,居然用擦馬桶的毛巾擦水杯,這是五星級酒店應該干的事兒嗎?”
“2、客房和前廳部居然相互配合,在沒有得到客人允許的情況,將外出客人的房間,當做鐘點房賣給客人,在房間主人回來之前,又將房間打掃干凈,這是五星級酒店應該干的事兒?”
“8、客房服務員居然偷偷的在房間內安裝針孔攝像頭,至于用途是干什么,就不得而知了,也許是要對外賣,也許是有自己看電影的習慣吧,總之在,這是五星級酒店應該干的事兒?”
杜峰一連串的說出了足足八天問題,每條問題單獨拿出來,都夠上熱搜了,尤其還一連串的足足八條出來。
此時的張成,臉色那叫一個好看啊,就杜峰說的這些內容,這要是都屬實,他這個總經理的職業生涯算是告一段落了。
面對這樣的局面,張成自然是要做催死掙扎的,不過杜峰似乎早已經猜到了張成的想法,在他開口之前就率先說道:“張總,我想這時候您一定會對我說,你有什么證據可以證明?你這是含血噴人,我們國際酒店是五星級酒店,自然不會做這些事兒,我不承認,你也拿我沒辦法,是不是啊?”
聽到杜峰的話后,張成瞬間就無語了,還別說,他真就是這么想的。
看到對方的臉色之后,杜峰微微一笑,有種勝券在握的感覺道:“放心吧,我從來不說沒把握的話!”
“我所說的所有內容,都有視頻,照片為證,大家請看大屏幕”